Livraison, retour & échange
Délai de traitement et expédition
- Nous traitons généralement vos commandes en 3 à 5 jours (ouvrables). En cas de canicule ou de froid extrême, nous repousseront la livraison afin d’éviter gel ou la fonte des produits.
- La livraison s'effectue avec Purolator. Des frais d’expédition fixes de 12$ ( 13,50$ avec la signature et assurance du service d’expédition) seront appliqués à toute commande d’une valeur de moins de 75 $.
- Vous pouvez choisir la livraison avec Poste Canada au coût de 16$ pour votre commande d’une valeur de moins de 75 $ et 5$ pour toute commande d’une valeur de moins de 75 $ et plus.
- La livraison est gratuite pour toute commande de 75 $ et plus (avant taxes, liquidation et promotion).
- Il est possible de passer chercher directement votre commande chez moi à Charny. Vous devez choisir l'option de ramassage. Vous recevrez un courriel vous avisant quand vous pourrez venir chercher la commande.
Est-ce qu’il y aura un numéro de suivi (tracking) pour la livraison?
- Une fois que votre commande aura été traitée, un numéro de suivi Purolator sera envoyé par courriel. Pour la livraison avec Poste Canada, il y petit délai.
Comment suivre l’état de ma commande?
- Avec Purolator, le numéro de suivi envoyé par courriel vous donnera accès au statut de votre commande.
- Pour Poste Canada, le numéro de suivi est généré lors de notre passage à la succursale Poste Canada pour envoyer votre colis. Prévoyez un petit délai pour cette opération.
Politique de retour / articles endommagés lors du transport
- Comme les produits Mélo Bulle sont des produits d’hygiène corporelle, malheureusement aucun retour ne sera accepté. Vous pouvez nous contacter en cas de problème avec nos produits.
- Pour tout article endommagé durant le transport, vous devez nous aviser dans le 24 heures suivant la réception.